Revolut nevrátí peníze zákazníkovi, který přišel o krypto kvůli nejasným pokynům vkladu

♡

Fintech společnost Revolut údajně odmítla vrátit peníze zákazníkovi, který kvůli administrativní chybě přišel o zhruba 33 tisíc korun v krypto aktivech.

Informovala o tom BBC, která uvedla, že bulharský ropný inženýr Tzoni Raykov zaznamenal ztrátu finančních prostředků, když se pokusil převést stablecoin USDC v hodnotě 1 500 USD ze samostatné krypto peněženky na svůj účet na Revolutu.

Zákazník údajně provedl testovací převod a nejprve poslal USDC v hodnotě 10 USD. Pro jejich odeslání v peněžence vybral síť Polygon POS (proof of stake). Několik dní poté, když se platba úspěšně připsala na účet Revolut, poslal větší částku.

Zde nastal problém, protože při převodu USDC v hodnotě 1 500 USD vybral si síť „Polygon (bridged),“ o které se domníval, že bude fungovat stejně dobře, což způsobilo, že omylem převedl stablecoin na jeho přemostěnou verzi. Revolut tak obdržel přemostěný USDC na jiné síti ve formě USDC.e.

Společnost podle novinářů prohlásila, že s chybou nemůže nic dělat a prostředky zaslané na její adresu přemostované na Polygon (bridged) tak zákazníkovi zřejmě vracet nechce. Uvádí:

♡

Jak je standardní průmyslovou praxí kvůli významným technickým problémům spojeným s podporou každé kombinace tokenu a řetězce, obnova těchto nepodporovaných aktiv nespadá do působnosti Revolut.

Podle zákazníka však společnost pochybila tím, že pokyny k převodu nebyly dostatečně konkrétní. Ty pro převod USDC na Revolut pouze uvádějí, že je potřeba použít síť zvanou Polygon, bez bližší specifikace.

O postupu Revolutu řekl:

Když se k vám takto chovají, máte pocit, že nemůžete nic dělat. Jako byste byli bezmocní.

Čekají ode mě, že mě to přestane bavit, vzdám se a přijmu, že peníze jsou pryč. Ale já to neudělám. Je směšné, že se mohou takhle chovat.

Další:

V prvním čtvrtletí veřejně obchodované firmy navýšily držené bitcoiny o 16 %: Bitwise

♡