Zdá se, že kryptoburza Coinbase si plní své regulační požadavky způsobem, který pro některé zákazníky může znamenat ztrátu přístupu k obchodování kryptoměn na platformě. Podpora reaguje rychle, ale s problémy při ověření poštovní adresy dle našich informací nepomůže.
Pokud jste si někdy zakládali účet na nějaké kryptoburze, znáte to velmi dobře. Před tím, než vám platforma umožní obchodovat kryptoměny, po vás bude chtít ofocenou občanku, fotku obličeje nebo další dokumenty. Je to dáno zákonem a není na tom nic zvláštního, řeklo by se, tak proč s tím má někdo problém…
Ověření identity plyne ze zákonů proti praní peněz (AML) a zásad “poznej svého zákazníka” (KYC). Standardní postup Coinbase je ověření totožnosti na začátku, ale i náhodně v průběhu používání platformy a zákazníkovi nezbyde, než požadované dokumenty dodat, pokud chce dále používat platformu.
Coinbase si od vás vezme foto občanského průkazu, to však k ověření nestačí. Nyní bude chtít ověření vaší adresy. Adresu máte sice uvedenou na občance, z nějakého důvodu si ji odtud neumí nebo nechtějí vzít a striktně požadují jeden ze tří typů dokumentů. A takto to dopadne, když se pokusíte nahrát třeba dopis od úřadu:
Napište nám pro zajímavost do komentáře, jestli znáte někoho, komu chodí výpisy z účtu, z kreditní karty a nebo faktury za energie do schránky. Proč se ptáme? Nic jiného totiž Coinbase neakceptuje, takže pokud máte jen dopis od městského úřadu, státních orgánů či jiné autority, nijak nepochodíte.
Pokud vám chodí výpisy z účtu do e-mailu, nemáte kreditku a účty za energie řešíte také online, nebo jste třeba v nájmu a vůbec nejsou na vaše jméno, nevadí, Coinbase počká, až takové dokumenty nahrajete a do té doby máte povoleny pouze výběry. Že takové dokumenty máte, ale je na nich uvedeno pouze jméno a e-mail? Tak si sežeňte jiné…
V tuto chvíli se většina z vás asi obrátí na podporu. Když už se skrze robota proklikáte až k živému člověku, reaguje rychle a skutečně čte a píše, což je vítaná změna oproti těm, které fungují ve stylu cvičené opice použivající metodu ctrl+c – ctrl+v. Pokud ale doufáte, že to k něčemu bude dobré, tak vás asi čeká zklamání.
Zaměstnanec burzy se vám sice pokusí v rámci svých možností pomoct, to je pravda, ale pravidla jsou pravidla a nic jiného než uvedené tři dokumenty prostě fungovat nebude, i kdybyste měli dopis třeba od prezidenta. Podpora vám tak pravděpodobně slušně zopakuje, že akceptují pouze jeden ze tří dokumentů a zeptá se, jestli může pomoct s něčím jiným.
Pro pořádek – ačkoli jsme zde jmenovali Coinbase, domníváme se, že podobné případy mohou vznikat také na jiných kryptoburzách a může jít o chybu v systémech, která se doufejme časem opraví. Ukazuje se však, že pokud se k dodržování KYC přistoupí špatně, může to znamenat účinné zamezení přístupu některých uživatelů ke službám kryptoburzy. V krajních případech by neochota reagovat na problémy uživatelů s ověřením totožnosti mohla přesměrovat nováčky z legitimních obchodních platforem na podvodné weby, které se něčím jako KYC vůbec nezabývají.
Podělte se prosím v komentářích se svými vlastními zkušenostmi. Věříme, že by to mohlo být zajímavé.
Blockchain kryptoměny Cardano (ADA) hostí první inteligentní smlouvu, která je právně vymahatelná
